آخر تحديث: 31 يوليو 2026
قنوات الدعم الرسمية لتطبيق ومنصة رقيم المدرسية.
يوفر فريق رقيم الدعم للمؤسسات التعليمية ولمستخدمي المنصة والتطبيق فيما يتعلق بالدخول إلى الحساب، واستعمال الوظائف، والمشكلات التقنية، والخصوصية، وحذف الحساب أو البيانات.
يرجى توضيح اسم المؤسسة التعليمية، ونوع الحساب أو الدور، ووصف المشكلة، والخطوات التي أدت إليها، والوقت التقريبي لظهورها. لا ترسل كلمة المرور أو رموز التحقق أو أي بيانات سرية داخل الرسالة.
عند تعذر الدخول أو وجود مشكلة في الصلاحيات، قد نطلب معلومات تساعد على التحقق من الهوية وعلاقة المستخدم بالمؤسسة التعليمية. بعض طلبات الحسابات المدرسية يجب أن تمر عبر إدارة المؤسسة المسؤولة عن الحساب.
للمساعدة في التشخيص، اذكر الجهاز ونظام التشغيل وإصدار التطبيق أو المتصفح، وأرفق لقطة شاشة عند الحاجة بعد إخفاء البيانات الحساسة. لا ترسل ملفات طلاب أو وثائق مدرسية إلا عندما يطلبها فريق الدعم عبر قناة آمنة.
يمكن تقديم استفسارات الخصوصية وطلبات حذف الحساب أو البيانات عبر البريد الرسمي. تخضع طلبات الحذف للتحقق من الهوية وللصلاحيات القانونية والإدارية الخاصة بالمؤسسة التعليمية.
البريد الإلكتروني: contact@raqeem.ma العنوان: Genius Step SARL، 37 Rue 40 Aouama Zemmouri Lot 271، 90080 طنجة، المغرب. يمكن أيضًا استعمال نموذج التواصل الموجود في موقع رقيم.
لن يطلب فريق رقيم كلمة المرور أو رمز التحقق الكامل. عند الاشتباه في رسالة أو رابط غير رسمي، لا تتابع الإجراء وتواصل معنا عبر contact@raqeem.ma.
