Dernière mise à jour : 31 juillet 2026
Les canaux officiels d’assistance pour l’application et la plateforme scolaire Raqeem.
L’équipe Raqeem accompagne les établissements scolaires et les utilisateurs de la plateforme et de l’application pour l’accès au compte, l’utilisation des fonctionnalités, les incidents techniques, la confidentialité et les demandes de suppression de compte ou de données.
Indiquez le nom de l’établissement, le type de compte ou le rôle, une description du problème, les étapes qui l’ont provoqué et l’heure approximative de son apparition. N’envoyez jamais votre mot de passe, vos codes de vérification ou d’autres informations secrètes.
En cas de difficulté de connexion ou de droits d’accès, nous pouvons demander des informations permettant de vérifier l’identité et le lien avec l’établissement. Certaines demandes concernant les comptes scolaires doivent être traitées par l’administration de l’établissement responsable du compte.
Pour faciliter le diagnostic, précisez l’appareil, le système d’exploitation, la version de l’application ou du navigateur et joignez, si nécessaire, une capture d’écran après avoir masqué les données sensibles. N’envoyez pas de fichiers d’élèves ou de documents scolaires sauf demande explicite via un canal sécurisé.
Les questions relatives à la confidentialité et les demandes de suppression de compte ou de données peuvent être adressées à notre e-mail officiel. Les demandes sont soumises à une vérification d’identité ainsi qu’aux obligations légales et administratives de l’établissement.
E-mail : contact@raqeem.ma Adresse : Genius Step SARL, 37 Rue 40 Aouama Zemmouri Lot 271, 90080 Tanger, Maroc. Vous pouvez également utiliser le formulaire de contact du site Raqeem.
L’équipe Raqeem ne vous demandera jamais votre mot de passe ni un code de vérification complet. En cas de message ou de lien suspect, interrompez l’opération et contactez-nous à contact@raqeem.ma.
